隨著消費(fèi)升級與個性化需求崛起，全屋定制正成為家居行業(yè)的主賽道。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2024年中國全屋定制市場規(guī)模已突破4500億元，年均復(fù)合增長率超過18%，折射出消費(fèi)者對“空間整體解決方案”的迫切需求。在這場由消費(fèi)升級與技術(shù)革新共同驅(qū)動的變革中，家居企業(yè)若想分得市場紅利，需從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶思維，以全鏈路服務(wù)能力重構(gòu)競爭壁壘。

一、需求迭代：從“單品”到“空間”的消費(fèi)邏輯重構(gòu)

當(dāng)代消費(fèi)者對家居的需求已超越功能屬性，演變?yōu)閷ι罘绞降闹鲝垺０鹱稍冋{(diào)研顯示，76.3%的80/90后群體將家居環(huán)境視為“個人品味象征”，他們不再滿足于單品搭配，而是追求風(fēng)格統(tǒng)一、動線合理、智能集成的居住空間。這種需求轉(zhuǎn)變倒逼企業(yè)從“生產(chǎn)驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“需求驅(qū)動”——?dú)W派家居通過“星之家”全屋定制服務(wù)，將設(shè)計環(huán)節(jié)前置到房屋裝修階段，實(shí)現(xiàn)硬裝與軟裝的無縫銜接;索菲亞則推出“整家定制”戰(zhàn)略，將衣柜、櫥柜、木門等品類納入同一設(shè)計體系，解決消費(fèi)者“東拼西湊”的痛點(diǎn)。

二、技術(shù)賦能：數(shù)字化工具重塑產(chǎn)業(yè)效率

全屋定制的核心在于“個性化”與“規(guī)?；钡钠胶?，而數(shù)字技術(shù)正在打破這一矛盾。尚品宅配依托AI云設(shè)計平臺，可將戶型掃描數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)化為3D設(shè)計方案，將傳統(tǒng)需要3天的設(shè)計周期壓縮至4小時;三維家開發(fā)的“3D云設(shè)計+CRM”系統(tǒng)，讓門店導(dǎo)購可實(shí)時調(diào)取客戶偏好數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)營銷。更值得關(guān)注的是，工業(yè)4.0技術(shù)在制造端的應(yīng)用：通過柔性生產(chǎn)線和智能排產(chǎn)系統(tǒng)，志邦家居將多批次、小訂單的定制產(chǎn)品生產(chǎn)成本降低23%，交付周期縮短至15天以內(nèi)。

三、生態(tài)整合：構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)+場景”閉環(huán)

全屋定制絕非簡單的產(chǎn)品堆砌，而是需要構(gòu)建涵蓋設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、售后的完整生態(tài)。金牌廚柜與家裝公司合作推出“裝修+定制”套餐，將設(shè)計費(fèi)、施工費(fèi)與產(chǎn)品費(fèi)用打包，消費(fèi)者可“一站式”解決裝修需求;我樂家居則與華為鴻蒙系統(tǒng)合作，在定制柜體中嵌入智能感應(yīng)模塊，實(shí)現(xiàn)燈光、溫濕度與柜體功能的聯(lián)動。這種生態(tài)化布局不僅提升客單價，更通過服務(wù)延伸增強(qiáng)用戶粘性——數(shù)據(jù)顯示，生態(tài)型企業(yè)的客戶復(fù)購率比傳統(tǒng)企業(yè)高出40%。

四、綠色轉(zhuǎn)型：ESG理念下的材料革命

在“雙碳”目標(biāo)背景下，環(huán)保性能已成為消費(fèi)者選擇定制家居的重要考量。大自然地板推出“零醛添加”的實(shí)木復(fù)合板，通過CARB-NAF無醛豁免認(rèn)證;頂固集創(chuàng)采用可回收鋁材與食品級PP膜，讓定制柜體兼具環(huán)保性與耐用性。部分企業(yè)更進(jìn)一步，將舊家具回收納入服務(wù)體系：歐派建立“回收-拆解-再生”循環(huán)鏈，消費(fèi)者可憑舊柜體折價換新，既降低資源浪費(fèi)，又提升品牌口碑。

五、渠道進(jìn)化：全域營銷激活增量市場

直播電商與私域流量正在重塑家居消費(fèi)路徑。顧家家居通過“總裁直播夜”活動，單場帶貨破2億元;慕思股份構(gòu)建“線上引流-線下體驗(yàn)-社群裂變”的OMO模式，使門店轉(zhuǎn)化率提升60%。在下沉市場，尚品宅配推出“設(shè)計島”快閃店，將3D設(shè)計終端直接部署到縣級市場，讓小鎮(zhèn)消費(fèi)者也能享受一線城市的設(shè)計服務(wù)。這種線上線下融合的新零售模式，正在打破區(qū)域市場邊界。

結(jié)語：以用戶為中心的價值重構(gòu)

全屋定制的本質(zhì)，是家居產(chǎn)業(yè)從“產(chǎn)品提供”向“生活提案”的進(jìn)化。面對萬億級市場藍(lán)海，企業(yè)需構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計、柔性支撐生產(chǎn)、生態(tài)創(chuàng)造價值”的閉環(huán)能力。當(dāng)個性化需求與數(shù)字化工具相遇，當(dāng)綠色理念與智能技術(shù)融合，家居行業(yè)的下一輪競爭，終將回歸到對用戶價值的深度挖掘——誰能真正理解“家”的多元可能，誰就能在這場定制化浪潮中立于潮頭。