隨著家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)已由賣方轉(zhuǎn)向買方。為搶奪客源，小家電企業(yè)們也紛紛使出了洪荒之力，線上線下一起開(kāi)弓，變等客上門(mén)為主動(dòng)出擊。雖然企業(yè)具備“引流”意識(shí)是好的，但過(guò)于專注流量卻也讓不少企業(yè)陷入了“引流怪圈”?，F(xiàn)在無(wú)論線上還是線下，投入巨大的人力、物力及財(cái)力，但效果卻越來(lái)越差，這是什么原因?小家電企業(yè)出路又在哪里?

引流成本增加 需要更換營(yíng)銷思路

單從電商網(wǎng)店的引流來(lái)說(shuō)，平均吸引一個(gè)客戶的成本，已經(jīng)從過(guò)去以“角”為單位，升級(jí)到以“元”為單位，甚至開(kāi)始向兩位數(shù)的元升級(jí)。成本變高，不得不逼著電商向線下發(fā)展，開(kāi)始通過(guò)線下往線上引流。同樣小家電實(shí)體店的“引客入店”成本也越來(lái)越高。近幾年大量的小家電實(shí)體店受到電商沖擊之后卻“無(wú)還手之力”，不得不通過(guò)走出門(mén)店，“走村進(jìn)巷、上樓入戶”的地毯式掃街，以及反復(fù)多次的“割韭菜”推廣和促銷來(lái)引流。其結(jié)果則是，錢(qián)花了，時(shí)間也浪費(fèi)了，但是一些活動(dòng)效果卻越來(lái)越不明顯了。

其實(shí)對(duì)于小家電廠商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是線上、還是線下，都已經(jīng)陷入一輪“引流怪圈”。其實(shí)面對(duì)一線小家電市場(chǎng)的終端搶奪，所有小家電營(yíng)銷人員千萬(wàn)不要再糾結(jié)于“引客入店”。必須盡快換個(gè)思路，不要折騰用戶，更不能浪費(fèi)人力物力去搶客戶，而是建立全新的營(yíng)銷思路，即“因客建店”，即用戶在哪里，市場(chǎng)活動(dòng)就要搞在哪里，產(chǎn)品營(yíng)銷就要做到哪里。

因客而變 建立立體化推廣平臺(tái)

對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)思路已經(jīng)開(kāi)始快速轉(zhuǎn)變。過(guò)去一直是想引流，現(xiàn)在則是直接“因客而變”。除了PC端、移動(dòng)端，甚至是微信端等線上平臺(tái)，還可以通過(guò)線下的小家電實(shí)體店、服務(wù)店等代購(gòu)店等手段，充分結(jié)合城鄉(xiāng)二元化的用戶群體結(jié)構(gòu)，圍繞用戶建立無(wú)處不再的網(wǎng)店成交入口和平臺(tái)。

對(duì)于小家電實(shí)體店來(lái)說(shuō)，除了近年來(lái)很多小家電企業(yè)引導(dǎo)下的從線下向線上走，通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、微店、QQ群，以及淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)加盟店等上線平臺(tái)，形成對(duì)用戶的覆蓋圈。同時(shí)還需要進(jìn)一步走出實(shí)體門(mén)店，展開(kāi)一輪面向消費(fèi)者為中心的線下推廣促銷活動(dòng)的“店外直接攔截”。面向用戶建立一個(gè)更加立體化的市場(chǎng)促銷和推廣平臺(tái)。

其實(shí)，市場(chǎng)在哪里，小家電企業(yè)的銷售、服務(wù)和推廣體系就要建在哪里。只有跟著客戶走，并懂得隨機(jī)應(yīng)變，才能花費(fèi)最小的成本，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前頭攔截客流。