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凡事過(guò)猶不及 企業(yè)管理要掌握好節(jié)奏

發(fā)布日期:2020年04月22日 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

凡事過(guò)猶不及  企業(yè)管理要掌握好節(jié)奏

一個(gè)企業(yè)以加強(qiáng)管理為口號(hào),對(duì)自身進(jìn)行了過(guò)度的管理,其所造成的損害往往是非常大的。

所有企業(yè)都是以盈利為最終目的,而想要獲得利潤(rùn),自然就要提供相當(dāng)?shù)念櫩蛢r(jià)值。但在現(xiàn)實(shí)中,大部分企業(yè)都知道要以創(chuàng)造顧客價(jià)值為導(dǎo)向,但在執(zhí)行時(shí)卻有所偏差,甚至掉進(jìn)了過(guò)度管理的陷阱里。

在這里有必要先說(shuō)下過(guò)度管理的定義:因?yàn)檫^(guò)于注重效率的提升以及成本的降低,導(dǎo)致了企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的行為受阻,這就是過(guò)度管理。

例子:

企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的努力,花費(fèi)了不少的人力跟物力,終于推出了自己的新品,并且在各個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域進(jìn)行投放,但因?yàn)槭菍?dǎo)入期,銷(xiāo)量提升不快且投入成本大。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的導(dǎo)入時(shí)間,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的新品工作進(jìn)行跟進(jìn),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求要大力降低銷(xiāo)售成本,各區(qū)域自然是照做,于是紛紛從各個(gè)方面來(lái)減少投入,最后導(dǎo)致了新品投入不斷下降,變成為雞肋產(chǎn)品。

上述例子在很多企業(yè)都有發(fā)現(xiàn)過(guò),但令人可笑的是,企業(yè)一般不會(huì)認(rèn)為在這個(gè)過(guò)程中一味降低成本是錯(cuò)的,反而覺(jué)得高層領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)著想,受到了肯定。

而最后對(duì)于產(chǎn)品為什么會(huì)成為雞肋,都認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)力不夠,于是緊接著的便是叫停新品的生產(chǎn),以減少虧損。同時(shí),下一款新品又投入到了研發(fā)中。種種行為看似是為降低成本,實(shí)際上是成本最高行為。

案例反應(yīng)的是,主因都是營(yíng)銷(xiāo)高層急于就成。要明白,上市就可以成為爆品,是可遇不可求的,不少好產(chǎn)品都在這樣的企業(yè)管理思維里被夭折掉,企業(yè)還不醒悟。

雖然說(shuō),新品上市取得成功的幾率還是低,一旦發(fā)現(xiàn)虧損及時(shí)制止是王道,但案例中的高層管理并沒(méi)從顧客的角度出發(fā),而單純的從管理的角度去看,一味降低成本,損失自然就大。

因此,企業(yè)在新品上市期間應(yīng)該更多的把注意力放在外部,關(guān)注顧客對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn),傾聽(tīng)他們的需求以及對(duì)新品的評(píng)價(jià)。如果顧客口碑不如意,那停止新品的投入是合理的,但是如果新品可以很好地滿足顧客,也符合市場(chǎng)需求,那就要繼續(xù)投入,用心培養(yǎng),畢竟是金子總會(huì)發(fā)光的。

造成過(guò)度管理的四個(gè)原因

既然大部分企業(yè)都知道顧客價(jià)值的重要性,也知道要去創(chuàng)造顧客價(jià)值,但還是會(huì)不知不覺(jué)陷入了過(guò)度管理的陷阱中,一般有如下四個(gè)原因:

1沒(méi)有找到創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)

企業(yè)管理者需要面向外部的是渠道、消費(fèi)者、行業(yè)背景、政策背景等一系列因素,這些因素都是會(huì)顧客價(jià)值的關(guān)鍵,管理者往往難以找到關(guān)鍵點(diǎn),不知從何入手。于是,再回到內(nèi)部,管理者就感覺(jué)到有掌控感,比如提升效率、降低成本,明明白白,所以不知不覺(jué)就變成過(guò)度管理了。

2顧客價(jià)值難以達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

企業(yè)人都知道要以顧客價(jià)值為核心導(dǎo)向,但這個(gè)也是最難落到實(shí)處的,因?yàn)轭櫩蛢r(jià)值這個(gè)東西是很難說(shuō)個(gè)明了,每個(gè)人都有不同見(jiàn)解,每個(gè)人的觀點(diǎn)都不同,溝通不來(lái),更別說(shuō)達(dá)成一致共識(shí)。而管理則不同,它是著手眼前,可以說(shuō)是一板一眼的,要達(dá)成認(rèn)同不難。

3顧客價(jià)值見(jiàn)效時(shí)間久

以顧客價(jià)值為核心就需要整個(gè)企業(yè)圍繞消費(fèi)者打轉(zhuǎn),揣摩消費(fèi)者的想法,在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)的投入都有一種試水的感覺(jué),有時(shí)效果幾個(gè)月才出來(lái),更有甚至者是一年以上,不過(guò)一旦見(jiàn)效就能帶來(lái)巨大利潤(rùn)。而管理則不同,通過(guò)一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位,有時(shí)幾天就看到效果了。

4顧客價(jià)值難以考核

如同第三點(diǎn)提到的,顧客價(jià)值的工作效率出得慢,甚至不一定會(huì)有效果,所以在考核方面是令人難做的,自然不會(huì)納入考核指標(biāo)中,但加強(qiáng)管理歷來(lái)都是達(dá)成考核指標(biāo)的殺手锏。

凡事過(guò)猶不及  企業(yè)管理要掌握好節(jié)奏

防范掉入過(guò)度管理陷阱的四個(gè)措施

俗話說(shuō),凡事過(guò)猶不及。企業(yè)與管理是相互依存的,但一旦過(guò)度管理就會(huì)適得其反,那么如何避免掉入過(guò)度管理的陷阱當(dāng)中呢?

1組織分工與變革

組織分工:為了顧客價(jià)值,企業(yè)要分工明確,高層管理有哪些權(quán)限要明確,若是老板授權(quán)不夠,高層管理就會(huì)容易造成過(guò)度管理。

組織變革:通過(guò)組織裂變產(chǎn)生更多小組織,讓更多管理者充當(dāng)老板,讓他們以老板的思維去管理,可有效減少過(guò)度管理的出現(xiàn)。

2制度保障

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要明確,怎樣創(chuàng)造顧客價(jià)值要明確。一切明確之后,要立好制度和做事準(zhǔn)則,讓各部門(mén)在執(zhí)行的時(shí)有法可依,可以把創(chuàng)造顧客價(jià)值放在管理之上。

3定期糾偏

要適時(shí)進(jìn)行顧客價(jià)值的探討,不斷糾偏,一旦有出現(xiàn)過(guò)度管理妨害到了顧客價(jià)值的創(chuàng)造,就要抓典型并杜絕再出現(xiàn)。

再拿上面的案例來(lái)說(shuō),高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,沒(méi)有制定市場(chǎng)策略,只是單純的進(jìn)行成本控制,那便是典型的過(guò)度管理行為。這種行為對(duì)企業(yè)造成較大的不良影響,且具有一定的隱蔽性,若是企業(yè)沒(méi)有定期進(jìn)行探討,便難以發(fā)現(xiàn)。

4老板切忌過(guò)度重視管理

企業(yè)老板都十分清楚創(chuàng)造顧客價(jià)值的重要性,不可以過(guò)于沉迷于日常管理,不然全部員工都會(huì)看老板臉色,將管理工作當(dāng)作重點(diǎn)。

這一點(diǎn)很關(guān)鍵,企業(yè)老板一定要重視自身行為對(duì)企業(yè)的導(dǎo)向作用。管理工作交給職能部門(mén)去做,但作為企業(yè)的核心工作——顧客價(jià)值的創(chuàng)造,老板無(wú)論如何都要重視。這樣,企業(yè)的全部員工才會(huì)形成一種始終以顧客價(jià)值為核心的意識(shí),減少了急于求成,寅吃卯糧的行為。

總結(jié):一個(gè)企業(yè)要成長(zhǎng)起來(lái)永遠(yuǎn)也離不開(kāi)管理,但在這個(gè)度上,則各有各說(shuō)法了??傊髽I(yè)管理的最終都是為了服務(wù)于顧客價(jià)值,企業(yè)要想長(zhǎng)存下來(lái),并非靠管理來(lái)現(xiàn)實(shí)的。所以說(shuō),管理對(duì)于企業(yè)是一把雙刃劍,當(dāng)企業(yè)過(guò)度管理之時(shí),便是被這把雙刃劍割傷之時(shí)。


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