2017年6月4日,由上海甄識網絡科技有限公司搭建的甄建網首家全國性網絡家博會(以下簡稱甄建網家博會)上線新聞發(fā)布會在北京金源酒店內隆重舉行。下午2:00,各主流媒體齊聚發(fā)布會現(xiàn)場,參會的嘉賓還有全國各地市的裝修公司以及家裝建材生產廠家代表。2:30分。發(fā)布會正式開啟。
甄建網家博會的馮起東總經理系統(tǒng)的解析了甄建網的搭建初衷與運行模式:
平臺搭建:甄建網家博會,顧名思義,就是甄選建材的一個網絡家博會平臺。解決了傳統(tǒng)家博會成本高、時間地點不穩(wěn)定等弊端。該平臺是一個承接主材廠家、裝修公司、裝修業(yè)主的線上操作綜合體,啟用了主材生產廠家視頻直播的全新模式,來撬動全國裝修市場,讓更多的需要裝修的業(yè)主能夠找到一個集品質與價格都達到合理優(yōu)化的主材一手貨源,然后對接到當?shù)氐难b修公司來施工修建,可以免去這這三方通過很多彎路才能產生交集的過程,從而為這三方節(jié)省了更多的人力物力財力。主要的是通過視頻直播可以讓裝修業(yè)主更加清晰的了解了裝修主材的品質鑒定與價格成本,平臺上還建有裝修知識模塊,業(yè)主也可以從中學習和借鑒到很多專業(yè)知識。
運行模式:采取的是唯一合作模式,20類主材,每類全國10大品牌,共計200家主材廠家,而每一期每個城市都只合作1個裝修公司以及20 類主材當中的某一個品牌,不同的是每個城市合作的主材不同而變化。但是每個城市只合作這21家,這樣既可以保證裝修公司的訂單量,又可以保證主材廠家的出貨量,通過這些操作來提高平臺與廠家和裝修公司之間的親密度,從而提升裝修公司的品質,保證裝修質量,讓業(yè)主有一個省心、安心、放心的裝修時間。
馮總在現(xiàn)場分析了當前市場的一些形式,總結出了以下幾點:
一、三變一不變
一變:場所轉變:傳統(tǒng)家博會的場所要不然是會展中心,要不然是博覽中心,最差的也要是一個酒店,展會場地要費用,布展搭建要費用,用車燒油要費用,人員成本要費用。一場三天的展會,前前后后要忙一個星期。真是勞民傷財,常做活動的找死,不做活動的等死。甄建網網絡家博會開展場所由地面到網絡的轉換。1個獨立10M帶寬用1個月1000多塊錢就夠了,這個費用還不夠一個參展企業(yè)半個展位的費用。不用巨額會場費用,不用搬來搬去折騰,不用布置會場麻煩,只要待在店里配合體驗就行。這些費用都是羊毛,我們不產生這個羊毛。
二變:形式轉變:家博會展示方式由現(xiàn)場展示到廠家視頻直播方式展示。依托于成熟的視頻直播平臺,廠家多個視角全方位直播展示產品。廠家視頻直播展示第一真實客觀:可以更精準的分析行業(yè),更客觀的介紹產品,更規(guī)范的普及常識,更清晰的工藝說明。直播是面對全國范圍公開的,基本保證是必須要客觀專業(yè),不可能像是在一個店面,兩三個業(yè)務員圍著你說,有的時候不一定客觀了,甚至有黑白顛倒的情況出現(xiàn)。第二以點帶面:每次只需要品牌工廠端進行視頻直播,品牌各個城市的形象店面都可以參與線下體驗和銷售。廠家一個銷售員,全國各地都賣貨。
三變:吸引裝修業(yè)主方式轉變:以往的活動促銷,打折讓利,跳樓價,清倉等等,消費者越來越理智,越來越經得住忽悠,每個人都知道這種促銷的內幕了,讓他真的能夠直接買到正品行貨的廠家產品,這種心理需求是其他任何方式無法滿足的,這種吸引力也是其他任何方式不具備的。這樣能夠讓廣大裝修業(yè)主產生持續(xù)關注平臺的目的,以獲得產品知識為出發(fā)點會獲得越來越多裝修業(yè)主的關注。
一不變:日期標準化:家博會日期和會址標準化。甄建網家博會平臺按期開啟,每個月的11/12/13日永恒不變。剛才看到各個城市家博會時間,我估計大家記不住幾個,每個城市每次家博會的時間和地點都是不固定的,比如武漢市5月份那場家博會5月28.29.30日在國際會展中心召開,那8月份那場就是8月18.19.20日在國際博覽中心召開,每次展會因為時間和地點的不確定,都要耗費大量資金推廣和宣傳這個時間和地點。在家博會召開前夕,廣播電臺各種媒體都會有大量的這種廣告出現(xiàn),這些費用也都是羊毛。家博會日期標準化后,每個月11.12.13日都是網絡家博會召開日期,形成一個固有思維,這三天的不同時間段會有對應廠家進行視頻直播講解行業(yè)和產品,廣大裝修即使就是為了更好的學習裝修知識也會匯聚在一起,用這種方式形成一個裝修業(yè)主巨大蓄水池。
二、四大痛點
1、信息嚴重不對稱
家裝 是一個專業(yè)性較強的行當,產品和服務的非標程度很高,大部分第一次裝修房子的用戶都會有很多看不明白的地方。而當用戶向裝修公司、設計公司等機構尋求信息的時候,這些服務提供商為了從中牟取高額利潤往往會隱藏關鍵信息、抬高自身服務能力甚至欺詐用戶等,而用戶對這些信息卻難辨真假。
2、裝修過程痛,服務環(huán)節(jié)和鏈條過長
裝修所涉及到的環(huán)節(jié)繁多,中間不可避免的存在層層加價的問題。不僅如此,很多利益鏈條上的玩家還掙了不該掙的錢,回扣等問題普遍。從裝修公司到設計公司,從包工頭到普通裝修工人都要掙業(yè)主的錢,導致處在利益鏈條末端的用戶,不可避免地淪為為“黑箱”最終買單的人。不完全統(tǒng)計,裝修一般需要8種主材,28種輔材,22件家具,35項基礎工程,要逛80多家店鋪,和最少100人討價還價。
3、效果呈現(xiàn)難,用戶的服務體驗很差
由于 家裝 基本是“一錘子買賣”,所以服務提供商也無意在用戶服務方面做口碑。在每一個裝修環(huán)節(jié)都普遍存在著讓用戶不滿的服務體驗,比如:設計師變身推銷、看人出價、建材送貨延遲、裝修偷工減料、裝修工期延期等等,整個整修過程中用戶體驗非常糟糕。效果圖等于照騙。
4、個性化與標準化的矛盾
家裝 服務大多是非標定制,且用戶的需求存在差異,太過于標準化無法滿足市場需求。但完全的個性化又會面臨規(guī)?;碾y題,無法快速復制、快速擴張。因此, 家裝 服務必須兼顧標準化和個性化的平衡。
馮總在講到他創(chuàng)立甄建網之初時流露出的感情讓他自己覺得即難受又驕傲,他說:“顛覆常規(guī),需要付出汗水。需要先難后易,先苦后甜的準備,最開始做這個平臺的時候,有人建議做一個城市開始,然后去復制。我們想,我們做容易復制的模式,別人也可以輕松復制。我們開始就做一個不容易復制的方式。我們團隊用了3個多月的時間對接主材工廠,很好的利用了一回互聯(lián)網,我們用百度地圖精確地找到每個我們想找的主材工廠,很大一部分路是靠一步一步走出來的,出發(fā)前目標非常明確,就是要去對接每個行業(yè)里面的排名靠前的那十幾個品牌工廠,這些大品牌由于工廠規(guī)模都很大,多在比較偏僻的地方,火車換汽車,汽車換公交車,下公交車繼續(xù)步行,腳上走出了泡,腳上的泡都是自己走的,這句話一點沒錯。然后泡又變成了繭。但是我們很快樂,我們和廠家人員對接后,會有很多共同的火花,更可貴的是各個廠家的不同觀點和對平臺的意見,這些廣泛的、全面的、不同角度的意見和建議促進了平臺的成長,這絕對是沒有經歷這些無法獲得的?!? 家裝 這個行業(yè)類似于餐飲,就是典型大行業(yè),小企業(yè)。關鍵是標準化。 唯一合作原則打造百億規(guī)模:2000個裝修公司和40000主材形象店的聯(lián)盟體。每個城市唯一一個裝修公司合作,幫助他實現(xiàn)在當?shù)刈龅阶畲笞顝姟W罱K實現(xiàn)2000多 家裝 修公司的聯(lián)盟體。主材品牌店面整合,全國裝修主材20大類的40000多個店面成為每個品類每個城市的合作品牌。線下的推廣和配合消費者體驗。
甄建網家博會平臺的技術總監(jiān)孫立國先生在現(xiàn)場為大家演示了平臺的操作以及平臺所獨有的視頻直播模式,讓現(xiàn)場的嘉賓近距離的感受到了看直播、學知識、買建材的體驗之旅。
來到現(xiàn)場的主材廠家及全國各地市的裝修公司代表也針對平臺的模式與前景闡述了他們的觀點:在互聯(lián)網 家裝 平穩(wěn)發(fā)展的今天,改變和優(yōu)化的甄建網是一個發(fā)展趨勢,用新穎實用的模式、保證多方利益的運營手段來操作,線上線下完美結合,這些因素的組合,一定會讓平臺有一個非常良好的發(fā)展。無論是與拼臺合作還是在平臺簽單,都見識一次愉快的過程。
發(fā)布會結束時,到場嘉賓與甄建網工作人員代表在臺上合影留念,為這期新聞發(fā)布會畫上圓滿的句號。
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