隨著中產(chǎn)階級(jí)的崛起，中國(guó)迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)巨大風(fēng)口，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)商品的需求得以釋放，實(shí)體零售面臨新的轉(zhuǎn)型。在此形勢(shì)下，國(guó)美通過(guò)調(diào)整展示商品的種類(lèi)、主推中高端商品為消費(fèi)者提供有效供給，通過(guò)大打舒適家居體驗(yàn)牌以及構(gòu)建“場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)”為消費(fèi)者提供了高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)實(shí)體門(mén)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)迎合當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)潮流。

品質(zhì)消費(fèi) 舒適家居引領(lǐng)潮流

由于家裝與家電消費(fèi)群體高度重合，國(guó)美融入體驗(yàn)與設(shè)計(jì)的元素，圍繞廚房、門(mén)廳和衛(wèi)浴進(jìn)行固化，在整體廚房、家庭水系統(tǒng)、中央空調(diào)、家庭地暖系統(tǒng)等方面形成整體方案解決，將門(mén)店變成消費(fèi)者的“第二生活空間”。

目前，舒適家居的場(chǎng)景改造已在上海近十家國(guó)美門(mén)店升級(jí)亮相，通過(guò)聯(lián)合美的等品牌引進(jìn)中央空調(diào)業(yè)務(wù)，聯(lián)合老板、方太開(kāi)展烘焙教室升級(jí)廚衛(wèi)體驗(yàn)，聯(lián)合A.O.史密斯、德國(guó)威能、能率、3M拓展采暖以及水處理等新業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)2017年底，消費(fèi)者可以在國(guó)美全市所有門(mén)店體驗(yàn)到家裝設(shè)計(jì)、中央新風(fēng)系統(tǒng)、整體廚房、全屋凈水、地暖等家庭生活整體解決方案，配合大家電的整體設(shè)計(jì)提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)，全面打造傳統(tǒng)家電零售連鎖新模式。

國(guó)美智能家居體驗(yàn)館

場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成新趨勢(shì)

“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”被視為家電賣(mài)場(chǎng)抵御純電商沖擊的一大籌碼，智能化產(chǎn)品的體驗(yàn)與個(gè)性化場(chǎng)景的展現(xiàn)，是線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)無(wú)法展現(xiàn)的。

2017年，國(guó)美在“6+1”新零售戰(zhàn)略指引下，通過(guò)場(chǎng)景改造，提供涵蓋吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)物等不同生活、娛樂(lè)、工作場(chǎng)景的體驗(yàn)，建立與消費(fèi)者的強(qiáng)鏈接，實(shí)現(xiàn)電器零售賣(mài)場(chǎng)向“產(chǎn)品+娛樂(lè)休閑”體驗(yàn)賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型。如在廚衛(wèi)體驗(yàn)區(qū)域、生活家電區(qū)域開(kāi)展廚房烹調(diào)、美食烘焙等體驗(yàn)活動(dòng);在電視娛樂(lè)區(qū)域準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富的視聽(tīng)盛宴，搭載夏普、海爾等不同品牌的爆款彩電，為消費(fèi)者打造身臨其境的使用場(chǎng)景;此外，配備了專(zhuān)業(yè)的電腦設(shè)備、游戲主機(jī)的電競(jìng)網(wǎng)咖專(zhuān)區(qū)吸引更多年輕人走進(jìn)門(mén)店，消費(fèi)者還能近距離接觸電子機(jī)器人、無(wú)人機(jī)、VR眼鏡、體感車(chē)等新潮商品。

國(guó)美門(mén)店電競(jìng)、網(wǎng)咖專(zhuān)區(qū)

上海國(guó)美總經(jīng)理王炎表示，以消費(fèi)者需求為主導(dǎo)的國(guó)美，正在通過(guò)賣(mài)場(chǎng)的重新布局，增強(qiáng)體驗(yàn)元素，逐漸改變消費(fèi)者對(duì)于零售實(shí)體門(mén)店的“刻板印象”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的一站式購(gòu)物。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心近日發(fā)布報(bào)告指出，隨著我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)呈現(xiàn)出“新消費(fèi)、新零售和新生態(tài)”的特征，家電零售商唯有增加多樣化的服務(wù)業(yè)態(tài)，提供更多高質(zhì)量的剛需商品應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì);針對(duì)消費(fèi)圈層化特征，明確品牌定位;利用科技，帶給消費(fèi)者新的體驗(yàn)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者全新需求。