進(jìn)入“金九銀十”，在傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上，無(wú)論是 家居 市場(chǎng)還是供暖行業(yè)都進(jìn)入了旺季，這段時(shí)間也是供暖行業(yè)最為意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候。?2016年8-9月，萬(wàn)家樂(lè)熱能科技有限公司售后服務(wù)部售后經(jīng)理周軍在四川、陜西、安徽、寧夏、內(nèi)蒙古、山東、吉林、遼寧全國(guó)八個(gè)省組織了近20場(chǎng)售后培訓(xùn)會(huì)議，與全國(guó)各地售后精英齊聚一堂，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)交流，共謀未來(lái)發(fā)展大計(jì)，參加培訓(xùn)人數(shù)逾300人，為即將來(lái)臨的壁掛爐銷售旺季做好充分準(zhǔn)備。

萬(wàn)家樂(lè)總部培訓(xùn)剪影

周經(jīng)理參加培訓(xùn)大會(huì)的學(xué)員們進(jìn)行高強(qiáng)度的培訓(xùn)，其目的就是能讓大家在專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有一次質(zhì)的提升。不僅僅是售前還是售后方面，對(duì)壁掛爐專業(yè)知識(shí)加深了解，這樣就能為消費(fèi)者提供專業(yè)的意見(jiàn)。

陜西地區(qū)培訓(xùn)剪影

本次培訓(xùn)根據(jù)各個(gè)區(qū)域壁掛爐使用環(huán)境不同，各個(gè)區(qū)域?qū)Ρ趻鞝t產(chǎn)品認(rèn)知程度不一，萬(wàn)家樂(lè)售后經(jīng)理周軍先生因地制宜，根據(jù)不同區(qū)域需求，如，四川側(cè)重供暖系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與了解;東北側(cè)重供暖系統(tǒng)熱源---壁掛爐的講解，結(jié)合售后服務(wù)人員實(shí)際需求，詳細(xì)講解了，供暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)與安裝，供暖系統(tǒng)零配件功能，萬(wàn)家樂(lè)壁掛爐基礎(chǔ)知識(shí)、工作原理、故障代碼、分析故障原因思路、壁掛爐電控原理及內(nèi)部零部件了解。培訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真聆聽(tīng)，當(dāng)遇到感興趣或者不懂的地方現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，及時(shí)得到講師給予的專業(yè)解答。參會(huì)服務(wù)商及售后服務(wù)人員在培訓(xùn)結(jié)束后表示受益匪淺，通過(guò)培訓(xùn)不僅提高了售后維修技能水平，更學(xué)會(huì)了分析故障原因的思路與方法。

眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是硬件，售后服務(wù)是軟件。如果一個(gè)企業(yè)的硬件做得再好，軟件沒(méi)能跟上去的話，那么企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度也會(huì)打折扣。企業(yè)在提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，成為了市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。無(wú)可否認(rèn)的是，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，售后服務(wù)是維系這個(gè)根本的橋梁，沒(méi)有完善的售后服務(wù)，相信沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去的。

山東區(qū)域培訓(xùn)剪影

萬(wàn)家樂(lè)壁掛爐領(lǐng)導(dǎo)人深知“提升服務(wù)素質(zhì)，以服務(wù)贏市場(chǎng)”這一點(diǎn)，為此，本次第一期全國(guó)售后服務(wù)巡回培訓(xùn)，是一個(gè)全新的營(yíng)銷方式。目的能讓眾多服務(wù)人員的素質(zhì)能提高，能為顧客提供一流專業(yè)的服務(wù)。相信，隨著萬(wàn)家樂(lè)銷售人員素質(zhì)的不斷提升，服務(wù)方面將會(huì)做得越來(lái)越好，讓這個(gè)萬(wàn)家樂(lè)壁掛爐品牌揚(yáng)名海內(nèi)外，讓更多的消費(fèi)者能了解到這個(gè)務(wù)實(shí)能干的好品牌。