中國家電網(wǎng)是唯一由中國家電協(xié)會主辦的綜合性行業(yè)門戶網(wǎng)站,在業(yè)界極具權威。其主辦的中國廚衛(wèi)電器高峰論壇,屬于業(yè)內高規(guī)格論壇,指引著整個行業(yè)發(fā)展趨勢;每年的評選,更是廚衛(wèi)電器行業(yè)的風向標。
通過對產品的創(chuàng)新升級、對品牌形象的戰(zhàn)略提升,2016年SAKURA櫻花取得了不俗的成績。推出的雙炫風“智王”油煙機SCR-3996N,在產品智能創(chuàng)新及用戶口碑上均表現(xiàn)搶眼,獲得“2016年度吸油煙機暢銷型號”,電商吸油煙機CXW-200-89也同步獲得此獎。SAKURA櫻花也因其品牌力指數(shù)及差異化服務,領跑全行業(yè),摘得“2016年度吸油煙機行業(yè)卓越品牌”桂冠。
“供給側改革”,引領產品升級
2016年,隨著“供給側改革”不斷深入,各行各業(yè)都在打破舒適區(qū),重拾創(chuàng)造力,廚衛(wèi)電器行業(yè)也不例外。主流廚衛(wèi)電器品牌開始摒棄低價競爭,通過不斷開發(fā)創(chuàng)新產品來提升競爭力。
在產品研發(fā)方面,SAKURA櫻花設置有一個研發(fā)基金,該基金用于將現(xiàn)有成熟智能技術轉化到產品上,讓產品更貼合用戶需求、品質更穩(wěn)定。
此次獲獎的雙炫風“智王”油煙機,就在大吸力上做足了功夫?!皠棚L智吸”可以實現(xiàn)吸力大小的切換;一鍵啟動“空氣智管”功能,讓廚房空氣時刻保持清新;“濾網(wǎng)智換”功能,定期提醒換油網(wǎng),讓用戶不再惦記換油網(wǎng)這樣的廚房小事。
通過創(chuàng)新、產品升級換代,SAKURA櫻花2016年的銷售成績斐然,1-7月,實現(xiàn)了每月正增長。
工匠精神打造過硬品質
隨著全球化進程的加快,技術已趨向同質化,只有那些切中用戶需求,用工匠精神細心打磨的產品,才能贏得用戶好感。
SAKURA櫻花對每一款產品的推出,都保持著謹慎態(tài)度。什么樣的智能更“人性化”?什么樣的細節(jié),更能解決消費者痛點?都有嚴苛的數(shù)據(jù)調研及分析。
在SAKURA櫻花,有一套DFSS概念工程系統(tǒng),這套系統(tǒng)通過產品經(jīng)理在前端的入戶訪談機制,將“消費者概念”提煉出來,再集合銷售部門、開發(fā)部門、售后服務部門及科研人員共同形成“專家意見”,最終判斷產品應該往什么方向發(fā)力。正源于這套嚴謹?shù)南到y(tǒng),讓SAKURA櫻花于細微中發(fā)現(xiàn)用戶痛點,產品深受消費者歡迎。
對精品的執(zhí)著堅持和追求,促進SAKURA櫻花產品不斷改進,也不斷給用戶帶來驚喜。
從要素驅動向創(chuàng)新驅動、服務驅動轉變
在以往,廚衛(wèi)電器行業(yè)發(fā)展多依靠“要素驅動”,通過加大勞動力、資源等各種生產要素,來取得發(fā)展動力及經(jīng)濟增長。而斐然成績的SAKURA櫻花,正將“要素驅動”變成“創(chuàng)新驅動”、“服務驅動”。
在產品上,SAKURA櫻花的眾多機型都融入了創(chuàng)新元素。如雙炫風吸油煙機采用了麥芒凈心網(wǎng)技術,與傳統(tǒng)只不斷加大電機轉速的做法形成差異。經(jīng)過調研發(fā)現(xiàn),國內家居排煙口、煙道的大小通常是固定的,煙只會從同樣口徑的煙道排出,這樣即便加大風量,吸煙效果也不一定好。而麥芒凈心網(wǎng)技術,卻能有效分離油煙,煙吸進去、油濾下來,保證機內不積油;更有櫻花永久免費送油網(wǎng)服務,只要定期換油網(wǎng),即可享受持久大吸力。
除此之外,SAKURA櫻花還有另一大驅動力:服務。本次高峰論壇,SAKURA櫻花獲得“中國吸油煙機行業(yè)卓越品牌”,幾十年如一日的服務,是獲得消費者認同的重要原因。
眾所周知,油煙機上油網(wǎng)是最難清洗的。為此,38年前SAKURA櫻花提出了“油煙機永久免費送油網(wǎng)”服務,用戶每年都能收到全新的油網(wǎng)。如今,這項服務累計送出的油網(wǎng)可繞地球三圈多?,F(xiàn)在,SAKURA櫻花每天依舊會向近1萬戶家庭寄送油網(wǎng),一年寄送300多萬份。為方便郵寄,甚至邀請郵局駐扎在企業(yè)內。
除了永久免費送油網(wǎng),SAKURA櫻花還有熱水器永久免費安全檢查、整體廚房永久免費保養(yǎng)兩項服務,一起形成了著名的“三永久”服務。
在業(yè)內,鮮有品牌能做到如此承諾?!叭谰谩币渤蔀榱薙AKURA櫻花的一項標簽,成為行業(yè)標桿。
讓產品說話,打造優(yōu)質理性品牌
在大陸,SAKURA櫻花的營銷一直以穩(wěn)健著稱,它沒有豪華的體驗館,沒有炫酷、無用的“偽智能”,因為最終的成本會轉嫁到消費者身上。
在SAKURA櫻花總經(jīng)理黃耀慶看來,隨著城市中產階級的壯大,會有一群更“理性”的消費群體出現(xiàn),他們注重性價比、品質、服務等?;谶@樣的客戶群體,SAKURA櫻花提出了“創(chuàng)新,由心開始”的理念,將為用戶打造一個貼心、細心的家放在了首位;堅持做優(yōu)質、平價的“理性品牌”,用產品和服務說話。
這樣的理念,讓SAKURA櫻花續(xù)購率高達90%以上,遠遠領先于行業(yè)平均水平。
用戶及行業(yè)的認同,是最好的褒獎;榮膺大獎只是更好的開始?!霸谥袊嫶蟮氖袌鱿拢磥淼目臻g非常大,SAKURA櫻花也會不斷前行?!睂Υ?,SAKURA櫻花信心十足。
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