目前智能家居市場(chǎng)碎片化的情況還是很嚴(yán)重，各式各樣的產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、通訊協(xié)議、廠商聯(lián)盟林立，在各方角力的狀況下無(wú)法提供給用戶一個(gè)自由選擇產(chǎn)品與服務(wù)的機(jī)會(huì)，而考慮到目前智能家居服務(wù)的碎片化以及提不出有吸引力的使用者情境應(yīng)用，消費(fèi)者端也因此采取了觀望態(tài)度。

從廠商這端來(lái)看，也正因?yàn)槭袌?chǎng)碎片化而導(dǎo)致無(wú)法有效整合智能家庭相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，提供有價(jià)值的跨廠商之用戶情境，造成整合成本過(guò)高也無(wú)法專心于優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。

另一個(gè)問(wèn)題則是產(chǎn)品破碎化，過(guò)去的平臺(tái)都是以單一產(chǎn)品為單位，產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)認(rèn)證才能提供服務(wù)，但是這樣就產(chǎn)生了幾個(gè)問(wèn)題：

1. 廠商必須針對(duì)不同平臺(tái)提供好幾套的模具與軟韌體，加上少量多樣的產(chǎn)業(yè)特色，墊高開(kāi)發(fā)成本與庫(kù)存管理難度。

2. 物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)單位已經(jīng)從<單一產(chǎn)品>提升到<產(chǎn)品組合+云服務(wù)>，但大多數(shù)的平臺(tái)都以產(chǎn)品為基礎(chǔ)發(fā)展機(jī)制，產(chǎn)品與服務(wù)被硬生生地拆開(kāi)，或者需要重新Porting服務(wù)，廠商疲于奔命在系統(tǒng)整合而不是精煉其服務(wù)。　　因此，以<產(chǎn)品組合+云服務(wù)>為基礎(chǔ)單位的服務(wù)型開(kāi)放平臺(tái)，橫向串聯(lián)跨廠商跨行業(yè)服務(wù)，才能解決目前智能家居碎片化的困境。

再加上智能家居目前還不是完全可以DIY自行安裝的服務(wù)，產(chǎn)品在吵雜的賣場(chǎng)與在線商店很難販賣，帶有3C形象與手機(jī)/網(wǎng)絡(luò)環(huán)境/介紹環(huán)境的電信門(mén)市，是販賣智能生活類產(chǎn)品最適合的通路，再加上消費(fèi)者在購(gòu)買后常常在安裝與使用過(guò)程中遭遇困難，且之后當(dāng)越來(lái)越多服務(wù)與裝置進(jìn)入家庭之后，不論在安裝與使用的咨詢服務(wù)會(huì)隨之而來(lái)，這都是大多數(shù)廠商無(wú)力負(fù)擔(dān)的。

因此，一直扮演行業(yè)中立與通路角色的電信商，擁有龐大用戶基礎(chǔ)與門(mén)市、客服中心、安裝、電信賬單代收代付等基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，是最適合擔(dān)任平臺(tái)角色的服務(wù)供貨商。

而電信商也正因?yàn)檎Z(yǔ)音話費(fèi)的服務(wù)收入日漸降低，各電信商開(kāi)始專注在各類增值服務(wù)的競(jìng)賽，比如電子貨幣包、OTT、在線購(gòu)物、商用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、以及智能家居服務(wù)，因此<讓廠商專注在產(chǎn)品與解決方案發(fā)展> + <電信商的整合與增值通路的服務(wù)>，才能有效解決目前市場(chǎng)碎片化以及服務(wù)沒(méi)有商業(yè)出海口的困境。

我們看到了一個(gè)接一個(gè)的物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)協(xié)會(huì)的成立，但是并沒(méi)有解決<生意到底在哪里?>的問(wèn)題，不是嗎?