近年來，智能家居企業(yè)跳槽事件頻頻發(fā)生，導致這一現(xiàn)象直接原因是少數(shù)智能家居企業(yè)缺少一份堅持，看到風往哪里吹，就往哪里跑。這樣明顯是撿到了芝麻掉了西瓜，最后一事無成，是相當不明智的選擇。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，挖掘新用戶的市場投入成本是留住老用戶成本的好幾倍，因此，智能家居企業(yè)維護老用戶才是成功關鍵。

老用戶是新品的忠實粉絲

大家上新款的時候是不是很想有些人能夠先來買了，這樣后邊人會有跟風，對吧，那么新款第一批來買的應該是誰?如果你老用戶做的好一定是老用戶，因為新用戶他對你沒有信任感，他不可能來體驗。

老用戶是品牌最好的宣傳者

我們?nèi)绱擞缅X砸廣告，還不讓花錢回饋老用戶。老用戶獲得利益，便會無條件的為我們產(chǎn)品做宣傳，一傳十，十傳百，這樣比砸錢做廣告更劃算，而且真實度更高。所以，我們常常說老用戶是品牌最好的宣傳者，因為他們可以為我們免費帶來新用戶。

那么，如何維護老用戶呢?

這主要包括兩大方面：一、是到老用戶家上門免費清潔、保養(yǎng)。上門保修解決了用戶所需，也在上門的過程中加深了和老用戶的互動，讓老用戶對品牌更有好感和印象，無形中就會把品牌介紹給朋友;二、是給老用戶進行免費公益活動。除了日常的免費保養(yǎng)外，經(jīng)常組織老用戶進行免費公益活動。目前靠老用戶的二次購買和轉介紹就足以維持目前的店面銷售額，而且這種回饋非常高。

因此，智能家居企業(yè)要想事業(yè)長青，必須堅持，認真維系和老用戶的關系，真誠的服務才可以有更多的新鮮血液加入，隊伍也會日益強大。