對于商店來說,只有確保穩(wěn)定的周轉(zhuǎn)率,商店才能保持持續(xù)健康的發(fā)展。然而,從目前的市場來看,許多經(jīng)銷商報告說,體檢店的交易率低,業(yè)務(wù)難以維持。這在建材家居行業(yè)尤為明顯。
對此,一些業(yè)內(nèi)人士表示,由于建材產(chǎn)品不是速釋產(chǎn)品,涉及的金額相對較高,消費者在購買時更加謹(jǐn)慎。然而,除了消費者心理和行為的影響,商店的周轉(zhuǎn)率也受到其他因素的影響。
那么,除了強大企業(yè)的支持外,建材家居經(jīng)銷商應(yīng)該做些什么來吸引更多的消費者進(jìn)入商店并促進(jìn)交易呢?
選擇合適的位置,注意裝飾,好的店鋪形象更引人注目
店面是一張臉。許多經(jīng)銷商認(rèn)為選擇一個交通便利的地方是可以的,而忽略店面的裝飾。然而,為了做大生意,他們?nèi)匀恍枰诘昝嬖O(shè)計和區(qū)域規(guī)劃上花些心思。
商店的裝飾和設(shè)計會影響游客的數(shù)量和產(chǎn)品的外觀。目前,許多小商店都沒有經(jīng)過專業(yè)的裝飾設(shè)計,產(chǎn)品展示雜亂無章,很難吸引消費者的注意力。
相比之下,一些體檢店面積更大,產(chǎn)品展示區(qū)布局合理,整體效果更好,從而有助于吸引顧客進(jìn)入店鋪。其中,鼎配全屋定制憑借眾多高端大氣的店鋪形象,實現(xiàn)了比同行更高的周轉(zhuǎn)率。
建立優(yōu)秀團隊,提高終端銷售和服務(wù)水平
一級經(jīng)銷商建立團隊,擴大規(guī)模,二級經(jīng)銷商進(jìn)行營銷,參與戰(zhàn)略,三級經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品,爭奪價格。眾所周知,光靠自己管理和經(jīng)營店面是不夠的,但需要一個團隊共同努力,所以我們要做好人才培養(yǎng)工作,注重人才的培養(yǎng)和使用,大膽引進(jìn)人才。
“應(yīng)該花的錢仍然需要花。經(jīng)銷商需要建立一個專業(yè)團隊。這個團隊不需要很大,但必須很好?!皩τ诩揖叩陙碚f,需要有專門的人員負(fù)責(zé)接收訂單、測量、物流、安裝、售后和推廣,這樣團隊才能更高效地運作,”鼎配全屋定制分銷商張先生說?!岸?,分銷商成立團隊后,有必要制定一套制度來規(guī)范員工的行為,以便員工能夠根據(jù)證據(jù)工作,從而提高他們的專業(yè)能力、服務(wù)水平等。
因此,員工被招回來后,鼎配全屋定制經(jīng)銷商協(xié)會將在總部的幫助下,加強對團隊的培訓(xùn),讓他們熟悉產(chǎn)品信息,掌握更多的銷售技巧,確保團隊的業(yè)務(wù)水平。在提高團隊績效的同時,也將提高團隊成員之間的凝聚力,進(jìn)一步促進(jìn)店鋪的長期發(fā)展。
與客戶建立長期聯(lián)系,以提高轉(zhuǎn)化率
對于購買衣柜、櫥柜等大型家居產(chǎn)品,許多業(yè)主傾向于選擇親朋好友稱贊和推薦的品牌。因此,經(jīng)銷商永遠(yuǎn)不應(yīng)該認(rèn)為他們已經(jīng)做了這項業(yè)務(wù)并賺了錢。真正知道如何做生意的人會通過這個生意促進(jìn)下一個生意,甚至更多。
鼎配全屋定制經(jīng)銷商表示,他們會提前了解客戶的消費心理和預(yù)算,根據(jù)自己的具體需求推薦合適的方案,并提供現(xiàn)場測量秤和個性化設(shè)計方案咨詢等服務(wù),以提高客戶滿意度。此外,完成訂單后,企業(yè)還可以通過微信與客戶建立長期聯(lián)系,推動裝修案例,并不時提供產(chǎn)品維護(hù)知識以贏得客戶的信任。老顧客也可以介紹更多的新顧客。
從鼎配全屋定制經(jīng)銷商分享的經(jīng)驗來看,經(jīng)銷商做好門店運營、增加銷量不是一朝一夕的事情,而是一項系統(tǒng)而持久的工作。因此,經(jīng)銷商應(yīng)制定計劃,投入更多精力,積極與總部合作,充分發(fā)揮自主學(xué)習(xí)能力,以便更好地經(jīng)營和管理店鋪,更進(jìn)一步走向成功。
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