2019年11月26日，以“臻品之行·專筑未來”為主題的2019年江蘇格力家用空調(diào)及生活電器售后訓練營，在句容錦隆國際酒店隆重召開。來自全省250家格力家用空調(diào)和生活電器特約服務網(wǎng)點的260多名售后技術主管、維修骨干匯聚一堂，共同學習。

本次售后訓練營為期2天。培訓內(nèi)容分為家用空調(diào)新品介紹、安裝維修技能、戶外拓展和實操競賽四大項?？蛻舴罩行牟块L李雷對訓練營活動做出重要講話，要求以“堅守、凝聚、創(chuàng)新、奉獻”的思想重視售后技術工作，服務過程中要時刻牢記安全使命、確保作業(yè)安全，將“真學、真懂、真信、真用”的理念運用到實踐工作中，并以此帶動全省售后服務網(wǎng)點的技術服務水平提升。

為全力支持售后技術團隊的學習和發(fā)展，此次訓練營特別邀請珠?？偛扛呒壷v師針對售后服務人員理論知識和實踐技能開展學習交流互動。

總部講師陳衛(wèi)兵

總部講師宮博博

總部講師黎志成

總部講師徐杰

活動中，針對家用空調(diào)和生活電器安裝維修基礎學習進行現(xiàn)場互動、在線考試和實操競賽，強調(diào)個人技能和團隊協(xié)作的重要性。

同時，根據(jù)在線考試和實操競賽結(jié)果，分別頒發(fā)個人獎和團隊獎。

11月28日，以“智造傳承·師者榮耀”為主題的2019年江蘇格力售后二級講師認證活動，在句容錦隆國際酒店隆重舉行，來自全省30家格力家用空調(diào)特約服務網(wǎng)點的30名優(yōu)秀售后技術講師共同接受認證。

認證活動為期2天，以團隊組建形式，深入學習講師的基本素養(yǎng)和要求、通過學習微課程設計、TPIS案例課程教學，進一步提升講師能力。

11月29日，由珠?？偛?、江蘇客服中心及分中心為代表的評審團，對30名售后技術講師進行一一認證，最后，選拔出21名優(yōu)秀的售后二級講師，并頒發(fā)認證證書。

用戶的每件小事，都是格力的大事。售后服務人員要以“專業(yè)·專注，用心服務”的態(tài)度，更好的為廣大格力用戶服務，真正做到用戶滿意。同時，售后二級講師后續(xù)培訓工作也將在各區(qū)域陸續(xù)開展，進一步助力區(qū)域技術水平的提升。

新機遇、新挑戰(zhàn)、新服務，希望售后服務人員“不忘初心、勠力同行”，把格力空調(diào)的售后服務打造成為格力的另一張亮麗名片。