春風(fēng)吹 戰(zhàn)鼓擂

千軍萬馬戰(zhàn)沙場(chǎng)，

兵馬未到 糧草先行 !

月兔空調(diào)

旺季備戰(zhàn) 服務(wù)先行!

2018年空調(diào)旺季大戰(zhàn)已經(jīng)打響，為保障月兔空調(diào)旺季市場(chǎng)售后服務(wù)質(zhì)量，提升月兔空調(diào)旺季售后服務(wù)品質(zhì)，2018年4月23日，月兔空調(diào)于廣州召開以“備戰(zhàn)旺季 服務(wù)先行”為主題的月兔空調(diào)全國(guó)服務(wù)商大會(huì)，這也是月兔空調(diào)正式開啟全國(guó)售后服務(wù)培訓(xùn)的第一站，會(huì)議邀請(qǐng)全國(guó)聯(lián)?？炜闪?、維修匯等第三方服務(wù)平臺(tái)參會(huì)，邀請(qǐng)廣州、海南 、廣西等售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)參加此次培訓(xùn)會(huì)議。

寧化月兔科技有限公司售后服務(wù)部長(zhǎng) 張恒

會(huì)議由寧化月兔科技有限公司售后服務(wù)部長(zhǎng)張恒主講，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)商統(tǒng)一著裝，氣勢(shì)昂揚(yáng)，現(xiàn)場(chǎng)分五大部分進(jìn)行：售后服務(wù)要求宣講，售后服務(wù)技術(shù)案列分享，售后服務(wù)全新報(bào)單APP平臺(tái)上線推廣，年度優(yōu)秀服務(wù)商表彰，現(xiàn)場(chǎng)簽約。

售后服務(wù)要求培訓(xùn)：從統(tǒng)一著裝到一言一行點(diǎn)滴做起實(shí)現(xiàn)售后上門服務(wù)的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。技術(shù)案列分享：通過技術(shù)案列的培訓(xùn)提升售后服務(wù)知識(shí)技能水平，有效提高月兔售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，新市場(chǎng)。月兔空調(diào)售后服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。月兔空調(diào)售后服務(wù)始終如一的以客戶滿意100分為目標(biāo)，不斷開拓，不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)全新APP報(bào)單服務(wù)平臺(tái)上線作為此次培訓(xùn)會(huì)議的亮點(diǎn)，推陳出新，緊跟時(shí)代步伐，通過在線客服，自助報(bào)單等手段，提高了月兔空調(diào)售后服務(wù)反應(yīng)速度，用戶可以不用再為400電話占線，報(bào)修后上門速度慢而發(fā)愁了，全新的售后服務(wù)報(bào)單平臺(tái)上線，用戶只需關(guān)注月兔空調(diào)官方微信公眾號(hào)，通過子菜單進(jìn)入在線客服和客戶自助報(bào)修平臺(tái)，通過在線的服務(wù)客服咨詢故障原因，通過系統(tǒng)填寫報(bào)修信息，售后服務(wù)后臺(tái)將以最快的速度做出響應(yīng)，上門服務(wù)，及時(shí)處理，提高了售后服務(wù)效率，為旺季市場(chǎng)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的保障，降低售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，從而提高用戶的滿意程度。新的報(bào)修平臺(tái)上線意味著月兔空調(diào)售后服務(wù)將進(jìn)入一個(gè)更便捷，更智能的新時(shí)代。

寧化月兔科技有限公司售后服務(wù)部長(zhǎng) 張恒頒獎(jiǎng)

2017年月兔空調(diào)取得了飛速的增長(zhǎng)，其中也離不開我們售后服務(wù)商們的付出，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，寧化月兔科技有限公司售后服務(wù)部長(zhǎng)張恒為2017年度優(yōu)秀服務(wù)商頒獎(jiǎng)。作為月兔空調(diào)優(yōu)秀的服務(wù)商，他們勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)為服務(wù)事業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)。這也是千千萬萬月兔人的體現(xiàn)。

月兔空調(diào)全國(guó)服務(wù)商大會(huì)廣州站分會(huì)合影

月兔空調(diào)全國(guó)服務(wù)商大會(huì)的召開也是月兔空調(diào)售后服務(wù)歷史上的一次新的突破，反映出月兔空調(diào)對(duì)售后服務(wù)的要求與重視，祝賀此次月兔空調(diào)全國(guó)服務(wù)商大會(huì)第一站廣州站分會(huì)取得圓滿的成功，月兔空調(diào)售后服務(wù)會(huì)議將在全國(guó)各地召開服務(wù)商大會(huì)，敬請(qǐng)期待!