挖掘大數(shù)據(jù)價值，建立用戶畫像

大數(shù)據(jù)時代，陶瓷企業(yè)要做的不僅是硬實力的打造和軟實力的開發(fā)，更要挖掘大數(shù)據(jù)背后的價值。首先，企業(yè)可通過云平臺收集用戶行為數(shù)據(jù)并對其進行分析，了解目標(biāo)用戶的特征和喜好，建立用戶畫像，針對不同用戶提供個性化的消費體驗，并給不同用戶提供個性化優(yōu)惠，促進二次銷售;其次，通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可提前把握市場消費需求，為精準(zhǔn)營銷和高效營銷提供信息和決策支撐。

充分整合線上線下渠道，開拓市場

自進入互聯(lián)網(wǎng)時代，各個行業(yè)都在進行渠道創(chuàng)新。2008年以來，越來越多的品牌開始考量互聯(lián)網(wǎng)B2C電子商務(wù)策略，建立自身品牌的直銷網(wǎng)站或者在淘寶商城上開設(shè)旗艦店。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年線下渠道開始回暖，進入回歸周期，O2O的線下資源優(yōu)勢價值相對提升，具備品牌、門店、用戶、場景、物流等優(yōu)勢的價值性線下渠道商將獲得深入發(fā)展。可以看到很多陶瓷品牌開始加大線下布局力度?？傮w來說，陶瓷品牌需要充分整合線上線下的渠道和資源，形成營銷閉環(huán)，擴大市場。

積極參與業(yè)內(nèi)有影響力的相關(guān)活動

行業(yè)展覽會的參展活動是陶瓷品牌在行業(yè)內(nèi)進行招商和展示的重要場合，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機會，一方面了解行業(yè)的整體發(fā)展與技術(shù)進步，以更好地做出戰(zhàn)略調(diào)整和產(chǎn)品創(chuàng)新;另一方面，積極展示自身的品牌，進行商貿(mào)洽談與合作，通過最直觀的展示方式，迅速促成交易。此外，品牌自行組織舉辦的研討活動或參加的政府、行業(yè)協(xié)會、媒體機構(gòu)舉辦的行業(yè)研討活動與會議，都是陶瓷品牌向行業(yè)用戶進行品牌宣傳的重要路徑。

建立品牌口碑，承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任

所謂企業(yè)公民是指企業(yè)在經(jīng)營活動中，以地球環(huán)境和人類福祉為出發(fā)點，按照為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務(wù)為基本原則，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的線性發(fā)展。企業(yè)公民是優(yōu)質(zhì)企業(yè)的代名詞，也已成為最受尊敬企業(yè)的代名詞;企業(yè)公民是企業(yè)社會責(zé)任的進一步發(fā)展和高級階段;企業(yè)公民建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路，也是塑造品牌形象的重要環(huán)節(jié)。成為企業(yè)公民是陶瓷企業(yè)建立品牌口碑的重要路徑之一，但整個口碑網(wǎng)絡(luò)的建立需要多個層面的努力。通常，口碑網(wǎng)絡(luò)的建立也需要整合線上線下資源，在培養(yǎng)忠實用戶的同時，更要讓用戶參與到品牌的價值共創(chuàng)中，形成社群，主動傳播品牌的價值理念、產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，在信息更迭不斷加速的互聯(lián)網(wǎng)時代，充分挖掘大數(shù)據(jù)價值，整合線上線下渠道，對陶瓷企業(yè)建立用戶畫像和品牌口碑，開拓市場具有重大的促進作用。陶瓷企業(yè)應(yīng)做好準(zhǔn)備，迎接時代帶來的新機遇與新挑戰(zhàn)。