在消費意識覺醒和市場競爭激烈的情況下，如何密切聯(lián)系客戶，提高對市場的反應速度，重視與客戶的互動關系，關注最終回報，是生態(tài)板企業(yè)長期發(fā)展需要關注的方向。

建立和發(fā)展長期客戶關系

生態(tài)板企業(yè)應該與消費者聯(lián)系在一起，成為命運共同體。因此，建立和發(fā)展與客戶的長期關系是企業(yè)管理的核心理念和最重要的內容。目前，一些生態(tài)板企業(yè)還沒有這種概念。相反，他們反對自己企業(yè)和消費者的利益，認為這兩者是互利的。一方想獲利，而另一方必須受苦。這個想法表面上看似合理，但事實并非如此。賣方和買方是完成交易不可或缺的兩方，如果能找到合理的平衡，就能建立和諧的雙贏關系。

生態(tài)板經營者高度回應需求

在相互影響的市場中，生態(tài)板經營者最現實的問題不是如何控制、制定和實施計劃，而是如何從顧客的角度及時傾聽和測試，并將營銷模式轉變?yōu)榉磻杆俚纳虡I(yè)模式。不得不承認，在這方面，仍然缺乏一些生態(tài)板商人。一些生態(tài)板制造商過于關注舞臺前的風景，忽略了幕后的世界。急于銷售產品，卻忽略了思考什么是真正吸引消費者的商業(yè)模式?甚至沒有嘗試這樣做。俗話說“磨刀不誤砍柴”。如果我們能夠停下來仔細地推測和調查當前的模式，經銷商如何反應，消費者如何反應，市場如何反應，生態(tài)板企業(yè)將會受益匪淺。

生態(tài)板企業(yè)應主動變革

在企業(yè)與客戶關系發(fā)生本質變化的市場環(huán)境中，抓住市場的關鍵已經發(fā)生變化，要與客戶建立長期穩(wěn)定的關系。生態(tài)板企業(yè)應從五個方面進行變革:從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系;從關注短期利益到關注長期利益;從顧客的被動適應到企業(yè)的單一銷售，再到顧客在生產過程中的積極參與;從相互利益沖突到共同和諧發(fā)展;從管理營銷組合到管理企業(yè)與客戶之間的互動。