什么事呢?那就是做好售后服務,更好的維系老用戶。做好了售后服務,自然會有口碑,用戶紛至沓來;更好的維系老用戶,自然一帶十十帶百,這樣不是能促進產品銷售嗎?您說是不是只用做好一件事?
如何做好這一件事呢?其實多聯(lián)系老用戶是制勝之道。用心的代理加盟商在銷售凈水器時及時記錄下購買者的聯(lián)系方式,以便日后進行電話回訪和售后服務。代理加盟商和購買者可以經常保持聯(lián)系,加其QQ或微信,不僅能產生好口碑,還能帶動更多的人購買,其實最終對自己是最有利的。在電話回訪時,可詢問其凈水器產品是否有所損壞,對需要換芯的用戶做到及時提醒,詢問其是否需要換芯服務。
特別要強調的一點是,濾芯屬于耗材,更換濾芯有濾芯成本費用和更換費用,這也是代理加盟商的一筆收入,雖然收入相比于銷售產品少,但積少成多也是極好的。
多聯(lián)系老用戶體現(xiàn)的是方法,具體做售后服務,凈水器代理加盟商還需要做好細節(jié)。哪些細節(jié)呢?售后服務分為電話咨詢服務和上門服務。電話咨詢服務時,代理加盟商對消費者一定要言辭中肯,態(tài)度要好,服務要誠心,講解要細致。
上門服務時,要做好4大細節(jié):
1.與客戶預約好時間,在客戶方便的時間上門安裝;
2.工作過程中盡量做到不影響客戶,不與客戶發(fā)生工作必需之外的接觸,并避免噪音吵到其他人;
3.安裝完畢,要將現(xiàn)場打掃得干干凈凈,使廚房煥然一新;
4.在離開前,可以咨詢用戶是否有什么意見和好的建議,這樣可以讓客戶感到溫馨。
只要代理加盟的廠家品牌是靠譜的,只要選擇的產品是高質量的,凈水器代理加盟商做好這一件事就能制勝。盡管把售后服務做到極致很難,但是,想要取得業(yè)績就要去做,世上無難事,只怕有心人。代理加盟商朋友們,用心去做吧,為事業(yè)加油吧!
只做好一件事 輕松打造凈水器口碑
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