從辦公家具的市場行情看，目前的主流市場形式更多的是傾向于大公司或政府機關等公共型采購轉變，這些訂單數量通常比較多，而且對于辦公家具產品有特定要求。而隨著消費市場的不斷升級，如今的客戶在購買辦公家具時，不單單想要得到質量好的辦公家具產品，還希望在購買之后可以得到全面、體貼的后續(xù)售后服務，但大多數辦公家具公司目前在服務方面的體現還是比較弱的，不夠重視，注重利益而忽視了后續(xù)服務是通病。其實，對客戶的后續(xù)服務的忽視，會對后續(xù)的購買產生極為不利的影響。因此，辦公家具公司應該要重視售后服務及增值服務。

對于大多數辦公家具企業(yè)來說，他們的理念還處在埋頭制造，然后交易客戶的狀態(tài)，沒有去培養(yǎng)專業(yè)的售后服務團隊，同時由于對售后服務及增值服務不夠重視，導致難以滿足各種多樣化需求的客戶。因為隨著購買辦公家具的客戶越來越多，他們不但要顏色風格、還要款式工藝等都要特定要求。而各種服務型的定制辦公家具方案能夠更體貼的滿足客戶需求，同時還能跟客戶產生更多的交流，這樣才是提高交易的成功率。

辦公家具整體定制雖然目前來說是主流的辦公家具采購方式，但是隨著市場的不斷擴展變化，這樣的服務方式還是不足以滿足多元市場的。比如說辦公家具搬遷及舊辦公家具改組安裝等，在很多的企業(yè)都有類似需求的，但目前提供有辦公家具搬遷服務和二次改組安裝的企業(yè)還比較少的。因為所投入的與產出比是很差的，就現在市場來說，人工和相應的成本非常高。

還有辦公家具回收，大部分廠都不提供這項服務，想要處理廢舊家具的人，要么銷毀遺棄，要么送到二手辦公家具市場。其實就目前板式辦公家具流行的情況下，辦公家具廠是可回收那些板式或實木辦公家具的，可重新打碎加工成新的板材?？傊?，辦公家具企業(yè)要想讓市場變得更有活力，業(yè)務面擴展的更有效率，那么對客戶提供更好的服務是當前形勢下最需要的。