消費(fèi)市場(chǎng)成熟的一個(gè)重要標(biāo)志是消費(fèi)者選擇的多樣化，現(xiàn)在，家具行業(yè)正處于這個(gè)階段。消費(fèi)者需求的多樣化意味著家具企業(yè)必須找到一個(gè)精確的細(xì)分市場(chǎng)和定位，才能有所作為。目前，有許多細(xì)分市場(chǎng)，許多跨行業(yè)關(guān)注的是80后甚至研究90后的變化，這同樣也是家具企業(yè)需要注意的一個(gè)主流群體特征。

80后和90后的消費(fèi)者更注重體驗(yàn)

未來(lái)，80后將成為家具行業(yè)新的主要消費(fèi)者，90后也將到來(lái)。家具企業(yè)要想得到他們的青睞，需要深刻理解他們的特點(diǎn)。這一代人接觸到的信息紛繁復(fù)雜，積累的知識(shí)繁雜但不精確，他們對(duì)負(fù)面的東西更敏感。他們相信眼見為實(shí)，他們更愿意親身體驗(yàn)并親自動(dòng)手。他們將要求家具企業(yè)拿出他們產(chǎn)品的好證據(jù)，好東西更愿意與他人分享。對(duì)于80后和90后消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買想要的產(chǎn)品只是家居用品消費(fèi)過(guò)程的一小部分，其運(yùn)輸、安裝和售后等配套服務(wù)也成為他們樹立品牌認(rèn)同度的關(guān)鍵點(diǎn)，這也應(yīng)該是家具企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。其中，消費(fèi)者體驗(yàn)是難點(diǎn)。

產(chǎn)品和服務(wù)的定制化是必然趨勢(shì)

家具企業(yè)如何創(chuàng)造出滿足消費(fèi)者甚至引發(fā)人際宣傳的具有品牌特征的產(chǎn)品?隨著整體定制的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注個(gè)人空間，定制產(chǎn)品和服務(wù)必將成為未來(lái)的一個(gè)主要方向。80后和90后的消費(fèi)者也將在各個(gè)消費(fèi)層次展示他們獨(dú)特的個(gè)性。不同的人對(duì)家具風(fēng)格有不同的要求。當(dāng)家居空間成為一個(gè)可以給心靈帶來(lái)平靜和放松的個(gè)性化平臺(tái)時(shí)，家具行業(yè)的風(fēng)格將呈現(xiàn)出多彩的發(fā)展趨勢(shì)。材質(zhì)、時(shí)尚和智能將逐漸給人們的生活帶來(lái)創(chuàng)造性和顛覆性的創(chuàng)新。