只想推自己想賣(mài)的商品
部分專賣(mài)店都有一個(gè)共同點(diǎn),就是不管是誰(shuí)進(jìn)店,都只想推自己最想賣(mài)的商品。為什么呢?當(dāng)然是因?yàn)橹豢紤]自身利益。這也是淋浴房經(jīng)銷(xiāo)商目前存在嚴(yán)重的誤區(qū)!特別近年來(lái),專賣(mài)店面臨的經(jīng)營(yíng)成本壓力比較大,這種只想賣(mài)自己想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢(shì)。只考慮自己,不考慮顧客感受,更忽略和不尊重顧客的真實(shí)需求,這種單向式的經(jīng)營(yíng)思維,能走多遠(yuǎn)?
企業(yè)門(mén)店自身定位找不準(zhǔn)
中國(guó)人有一個(gè)習(xí)慣,做生意都喜歡模仿別人做。近幾年淋浴房專賣(mài)店的裝修和布局高度“神似”。其實(shí),每個(gè)門(mén)店是應(yīng)該要以顧客需求為導(dǎo)向的!店的顧客是誰(shuí)?他們的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)偏好怎樣?顧客每次客單的結(jié)構(gòu)和返店周期又是怎樣?這些都需要了解的,而不是老是去看別人的店怎么做就模仿。
過(guò)度追求單價(jià) 忽略提籃數(shù)
什么叫客單價(jià)和提籃數(shù)?如果我們的平均客單價(jià)是50元,那這個(gè)客單里面是一兩個(gè)商品,還是三個(gè)以上的商品,意義完全是不一樣的??蛦蝺r(jià)越高,提籃數(shù)就越低,意味著有利潤(rùn)、有客單的產(chǎn)品銷(xiāo)售占比過(guò)高,可培養(yǎng)人氣的商品和基礎(chǔ)品類(lèi)占比過(guò)低,也說(shuō)明了店員都在主推她們想賣(mài)的商品。客單價(jià)越低,提籃數(shù)就越高,則意味著人氣商品和熱賣(mài)品類(lèi)占比更高。當(dāng)然,目前大部分專賣(mài)店存在的問(wèn)題都是前者。
對(duì)客戶進(jìn)店率重視程度不高
現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,于是很多淋浴房專賣(mài)店天天琢磨,看對(duì)方怎么做活動(dòng),自己也怎么做,卻忘記了做活動(dòng)是為了提高門(mén)店的進(jìn)店率。如果門(mén)店所在的商圈普遍缺乏人氣,進(jìn)店率不足,如果活動(dòng)只是為了提高成交率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而沒(méi)有考慮提升顧客進(jìn)店率,那么即使有再豐富的銷(xiāo)售技巧和活動(dòng)打折,沒(méi)有顧客進(jìn)店,成交靠什么實(shí)現(xiàn)?
其實(shí),淋浴房企業(yè)如果想改善自己門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況,就應(yīng)該尋找新的平衡點(diǎn),用創(chuàng)新思維來(lái)破除舊思想的束縛。淋浴房企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身專業(yè)素的提升,提供客戶體驗(yàn)服務(wù),以消費(fèi)者為中心,才能為企業(yè)發(fā)展提供一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境。
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