在互聯(lián)網(wǎng)渠道的影響下,關(guān)于線下商店關(guān)閉的評(píng)論層出不窮。事實(shí)上,電子商務(wù)在淋浴房行業(yè)中的比例并不大,許多廠家仍然以線下營(yíng)銷為主要手段,網(wǎng)上營(yíng)銷只是引流的入口。面對(duì)電子商務(wù)的沖擊,實(shí)體店需要積極起來,不僅要憑借自身優(yōu)勢(shì)做好服務(wù),還要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)出擊。
定制潛力大,銷售服務(wù)優(yōu)于銷售產(chǎn)品
近年來,淋浴房市場(chǎng)的整體環(huán)境并不理想,但定制行業(yè)發(fā)展很快,定制淋浴房的市場(chǎng)份額逐年增加。定制意味著與客戶面對(duì)面的討論,這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,需要提高服務(wù)質(zhì)量。因此,在未來,淋浴房廠家將出售服務(wù)而不是產(chǎn)品。
如果一個(gè)廠家仍然以銷售產(chǎn)品為理念開展業(yè)務(wù),競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來越激烈,并逐漸陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)興起后,如果產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售,這將是毀滅性的。定制淋浴房通過在商店銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)理念大大增加了毛利空間?,F(xiàn)在淋浴房市場(chǎng)非常清晰,定制需求逐年增長(zhǎng)。因此,無論是從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)還是從毛利來看,未來商店或離線體檢店的一個(gè)很大的生存方向就是提供服務(wù)。
不要守株待兔,利用互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)出擊
目前淋浴房廠家的營(yíng)銷模式是把顧客拉到商店,然后讓顧客在商店里做交易,包括O2O:首先通過互聯(lián)網(wǎng)把顧客帶到網(wǎng)上,通過網(wǎng)站把一些產(chǎn)品材料、設(shè)計(jì)和價(jià)格介紹給顧客,然后把顧客帶到商店。
由于消費(fèi)者愿意呆在家里,他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)交流在網(wǎng)站上了解淋浴房產(chǎn)品。此時(shí),我們可以通過另一種方法做生意,比如上門量尺:線下商店不是直接讓顧客去商店,而是派設(shè)計(jì)師去顧客家,在測(cè)量了顧客家的房間后,介紹了淋浴房產(chǎn)品的一些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),然后回到公司做整體設(shè)計(jì),然后再邀請(qǐng)消費(fèi)者去商店體驗(yàn)。所以,將來在商店里等待客人的模式會(huì)逐漸變得越來越少。
未來,無論是從生產(chǎn)還是渠道,生產(chǎn)都可以盡可能定制化,以滿足客戶的個(gè)性化需求,從而從利潤(rùn)中趕走低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上:低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)做得多大,但可能不會(huì)賺大錢的。
淋浴房門店努力開展服務(wù)工作,通過互聯(lián)網(wǎng)積極發(fā)起攻擊,并主動(dòng)將設(shè)計(jì)師送到客人家中,不再守株待兔,這是在整個(gè)淋浴房行業(yè)門店未來的發(fā)展方向?qū)⒊蔀橹髁骱秃诵姆绞健?/p>
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