消費(fèi)升級(jí)成常態(tài) 體驗(yàn)式服務(wù)更受消費(fèi)者青睞

消費(fèi)升級(jí)進(jìn)程的不斷在加快，對(duì)現(xiàn)代人而言，燈飾產(chǎn)品不僅是一種實(shí)用品，更代表了一種生活態(tài)度。在消費(fèi)需求逐漸向個(gè)性化、時(shí)尚化發(fā)展的時(shí)代背景下，體驗(yàn)式的消費(fèi)理念逐漸滲透到大部分燈飾消費(fèi)者和企業(yè)的心中。體驗(yàn)式的銷售方式既可充分體驗(yàn)燈飾是否和整個(gè)家居環(huán)境相匹配，又能展現(xiàn)消費(fèi)者的生活品味，所以體驗(yàn)式消費(fèi)越來越受到消費(fèi)者認(rèn)可。

對(duì)年輕人而言，相對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)用，彰顯生活品味和使用體驗(yàn)感強(qiáng)的燈飾產(chǎn)品更具吸引力。目前中國(guó)家居市場(chǎng)還未達(dá)到普遍具備消費(fèi)尖端產(chǎn)品的水準(zhǔn)，大部分消費(fèi)者還是傾向于中低檔次，更實(shí)惠合理的家居產(chǎn)品。所以，在燈飾市場(chǎng)的終端服務(wù)中，重視消費(fèi)者的體驗(yàn)式服務(wù)更有助于訂單成交。

體驗(yàn)來源于場(chǎng)景 “多業(yè)態(tài)”營(yíng)銷有助提升銷售業(yè)績(jī)

隨著智能家居與互聯(lián)網(wǎng)的興起，作為傳統(tǒng)行業(yè)的燈飾企業(yè)也在改變著發(fā)展進(jìn)程。而日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在驅(qū)使著燈飾企業(yè)開始尋找新營(yíng)銷出路，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，挽留更多客戶。

而之前有提到目前的消費(fèi)升級(jí)促使我國(guó)的消費(fèi)者在選購燈飾等家居產(chǎn)品時(shí)更加注重用戶體驗(yàn)感，為此，在提升用戶體驗(yàn)感方面，燈飾企業(yè)可從創(chuàng)建“多業(yè)態(tài)”營(yíng)銷模式著手。比如宜家，以販賣“生活理念”的體驗(yàn)式服務(wù)。在給消費(fèi)者提供家居產(chǎn)品時(shí)，還可為每個(gè)家庭提供客廳、臥室、廚房、各類家居靈感和產(chǎn)品解決方案。為保證消費(fèi)者在店停留時(shí)間，還創(chuàng)立了宜家餐廳，打破目前傳統(tǒng)家居行業(yè)單場(chǎng)景營(yíng)銷的局限性。

在后流量時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)“多業(yè)態(tài)”的渴望和需求，已不是一個(gè)店面所能包容的。未來，燈飾企業(yè)只有提供“多業(yè)態(tài)”消費(fèi)，比如附加產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)和日常生活服務(wù)等，才有可能最大程度吸引進(jìn)店客流量。