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科恩廚電河南固始經(jīng)銷(xiāo)商沈天浩:以服務(wù)至上打動(dòng)客戶(hù)

發(fā)布日期:2018年04月16日 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

穩(wěn)重、睿智、干練、富有朝氣,用這些詞匯來(lái)形容科恩河南固始經(jīng)銷(xiāo)商沈天浩一點(diǎn)也不為過(guò)。在和沈總的談話中得知沈總在廚衛(wèi)電器行業(yè)的這幾年,雖然也遇到了種種困難,但是給人的感覺(jué)他更喜歡迎接挑戰(zhàn),敢于承擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)壓力,充滿責(zé)任感,大度而親和,懂得張弛之道,喜歡在壓力中追求個(gè)性化生活。

科恩廚電河南固始經(jīng)銷(xiāo)商沈天浩:以服務(wù)至上打動(dòng)客戶(hù)

慧聰網(wǎng):沈總,您好!請(qǐng)問(wèn)您加盟科恩廚衛(wèi)電器有多長(zhǎng)時(shí)間了呢?

沈總:兩年的時(shí)間

慧聰網(wǎng):您是怎樣接觸到科恩品牌,選擇科恩看重的是哪些優(yōu)勢(shì)呢?

沈總:我有個(gè)兄弟一直在經(jīng)營(yíng)科恩廚電品牌,在與他的接觸中我也了解了不少關(guān)于科恩發(fā)展情況。16年他有有事要去外地發(fā)展,在經(jīng)過(guò)深入詳細(xì)的商討之后,我果斷選擇加盟科恩,接手了他原先經(jīng)營(yíng)的科恩專(zhuān)賣(mài)店。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得科恩廚電品牌知名度十分高,產(chǎn)品品質(zhì)有保障,品類(lèi)豐富,最主要的是科恩品牌在我們當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有名氣,客戶(hù)接受度很高。

慧聰網(wǎng):在這個(gè)過(guò)程中,您覺(jué)得您和科恩分別有什么樣的變化或進(jìn)步嗎?

沈總:“與科恩公司合作這兩年來(lái),也見(jiàn)證著廚衛(wèi)電器市場(chǎng)的發(fā)展。做廚衛(wèi)電器生意壓力大,動(dòng)力也大,雖然生意一年比一年難做,但我們還是保持增長(zhǎng)的?!蓖瑫r(shí),馮總也坦言:“這兩年多來(lái),廠家的扶持力度更大了。從原來(lái)簡(jiǎn)單的生產(chǎn)、銷(xiāo)售合作模式,進(jìn)行了生產(chǎn)、銷(xiāo)售、培訓(xùn)、服務(wù)等一系列品牌營(yíng)銷(xiāo)模式的升級(jí)?!边@也是保持店鋪銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)的保障。

慧聰網(wǎng):之所以能取得如今的成績(jī),其中肯定有值得大家學(xué)習(xí)和推敲的秘訣,請(qǐng)問(wèn)銷(xiāo)量不斷上升的原因在哪里呢?

沈總:老客戶(hù)維護(hù)這塊我們做的比較成功,轉(zhuǎn)介紹率很高。我們不斷地深挖老客戶(hù),通過(guò)定期回訪,提供上門(mén)保養(yǎng),清掃衛(wèi)生等額外的服務(wù),讓客戶(hù)認(rèn)可我們,信認(rèn)我們的銷(xiāo)售服務(wù)理念,所以不斷地給我們轉(zhuǎn)介紹,銷(xiāo)量也就自然提高了。

慧聰網(wǎng):銷(xiāo)售業(yè)績(jī)地提升主要是平時(shí)門(mén)店的銷(xiāo)量占主導(dǎo),還是通過(guò)活動(dòng)推出優(yōu)惠政策占主導(dǎo)因素呢?

沈總:目前來(lái)講,主要以零售的形式和水電師傅帶單為主,還有就是定期舉辦的單店優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)量的提高也有一定的幫助。

慧聰網(wǎng):那您又是怎樣權(quán)衡和把握平時(shí)的終端銷(xiāo)售和特別的活動(dòng)策劃的,或者說(shuō)您是怎么樣把平時(shí)銷(xiāo)量和活動(dòng)銷(xiāo)量都實(shí)現(xiàn)不斷提升的?

沈總:把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),如同人的兩條腿一樣,缺一不可,平時(shí)要主動(dòng)出擊,通過(guò)電話回訪,上門(mén)服務(wù),提高銷(xiāo)量。同時(shí)積極開(kāi)展活動(dòng),主動(dòng)策劃,配合賣(mài)場(chǎng),才能真正有量上去。

慧聰網(wǎng):十分感謝沈總能在百忙之中抽空與我們分享經(jīng)營(yíng)之道,相信在沈總的帶領(lǐng)下,科恩河南固始廚電專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)量定會(huì)穩(wěn)固上升。


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