當產(chǎn)品的功能不再是企業(yè)的問題時，服務就成了企業(yè)取勝的砝碼。目前，全衛(wèi)定制企業(yè)的快速發(fā)展隱藏了售后服務跟不上的“后遺癥”。售后服務跟不上，這對全衛(wèi)定制企業(yè)的長期發(fā)展非常不利。貨物售出后，總會有很長或很短的保修期，即使是最好的品牌也容易出現(xiàn)問題，此時售后服務尤為重要。售后服務不僅是消費者的保證，也是全衛(wèi)定制企業(yè)對自己產(chǎn)品信心的體現(xiàn)。

全衛(wèi)定制售后服務已成為企業(yè)的“難題”

全衛(wèi)定制行業(yè)的一些小廠家對售后服務知之甚少，沒有對員工進行系統(tǒng)培訓，導致消費者對售后服務的滿意度較低。全衛(wèi)定制企業(yè)不應該把售后服務當成燙手山芋，只有直接面對產(chǎn)品問題，仔細檢查各個環(huán)節(jié)，找出問題的癥結，提供令消費者滿意的解決方案，才能提升全衛(wèi)定制品牌的聲譽，贏得消費者對企業(yè)的尊重和認可，從而達到雙贏的效果?？傊?，目前，產(chǎn)品的售后問題已經(jīng)成為制約全衛(wèi)定制發(fā)展的“疑難雜癥”，迫切需要一個“處方”來逐一解決問題。

樹立顧客至上、服務至上的理念

服務從來不是一個概念或細節(jié)，這更像是一種精神狀態(tài)。服務可以通過循環(huán)重復的過程來實現(xiàn)，以顧客為第一。只有盡早樹立“顧客至上”的理念，以顧客需求為導向，通過自身產(chǎn)品研發(fā)和品牌價值灌輸，不斷滿足顧客需求，才能達到顧客滿意。

根據(jù)相關數(shù)據(jù)，全衛(wèi)定制等家居的售后服務現(xiàn)在主要體現(xiàn)在簡單的被動產(chǎn)品維護上，沒有其他更多的活動。目前，這種服務明顯滯后，尤其是全衛(wèi)定制的售后服務水平還處于相對較低的水平，企業(yè)應該把售后服務建設放在首位，同時升級產(chǎn)品，打造品牌。

全衛(wèi)定制售后服務需要統(tǒng)一的標準

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和渠道、網(wǎng)點的普及，標準的形成變得越來越重要。目前，全衛(wèi)定制行業(yè)對售后服務沒有統(tǒng)一的標準，這也導致了售后服務市場的混亂。只有發(fā)布統(tǒng)一的標準，消費者才能更好地維護自己的權利，全衛(wèi)定制企業(yè)才能有更好的發(fā)展標準來規(guī)范其售后服務。在“共性”標準的基礎上，發(fā)展自己的“個性”。因此，企業(yè)在未來贏得服務是很方便的。