近年來，隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的覺醒，產(chǎn)品質(zhì)量越來越受到全社會(huì)的關(guān)注。產(chǎn)品的市場(chǎng)控制不容易，這對(duì)家居企業(yè)提出了更高的要求，產(chǎn)品和服務(wù)都需要升級(jí)，以更好地履行其職責(zé)。

家居產(chǎn)品檢測(cè)有難度

在許多新聞報(bào)道中，我們經(jīng)?？吹剑挥挟?dāng)接到市民的舉報(bào)或問題、重大事件和媒體曝光時(shí)，假冒窩點(diǎn)和問題產(chǎn)品，制造商才會(huì)受到相關(guān)部門的調(diào)查或處罰。很少聽到有關(guān)部門主動(dòng)調(diào)查和處理家居制造商的欺詐和問題。此外，家居產(chǎn)品的質(zhì)量問題是隱藏的，需要借助專業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)論時(shí)間往往滯后于問題發(fā)生的時(shí)間，這使得相關(guān)部門在產(chǎn)品問題上被動(dòng)——只能出現(xiàn)一撥打掉一撥。此外，大多數(shù)相關(guān)部門應(yīng)對(duì)關(guān)系到消費(fèi)者個(gè)人利益和財(cái)產(chǎn)安全的家居產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行季度抽查。

小作坊成為管控死角

像一陣風(fēng)，“敵退我進(jìn)，敵進(jìn)我退”，給了無數(shù)有問題的制造商生存的機(jī)會(huì)。家居市場(chǎng)還存在“省-市-縣-鄉(xiāng)”增量渠道模式，這也給相關(guān)部門監(jiān)管到位帶來了一定困難。只有一個(gè)部門，監(jiān)控通常只落在大型家居企業(yè)和品牌商店身上。最后，它實(shí)際上給位于控制角落的小作坊和商店提供了生存和發(fā)展的空間。

家居企業(yè)要有敏銳感知

但這些中斷不能成為家居制造商逃避責(zé)任、袖手旁觀的原因。一些家居制造商專注于研發(fā)生產(chǎn)和營(yíng)銷，但對(duì)市場(chǎng)終端的假冒事件視而不見，忽視與經(jīng)銷商的溝通和管理，對(duì)潛在的質(zhì)量和完整性問題不夠敏感。

這種家居企業(yè)不知道市場(chǎng)最真實(shí)的情況，不能及時(shí)聽到消費(fèi)者的聲音，也不能及時(shí)解決經(jīng)銷商的困惑和錯(cuò)誤。這種自由放任的終端管理，加上相關(guān)部門力所不及的行業(yè)監(jiān)控，無疑會(huì)讓一些長(zhǎng)期孤軍奮戰(zhàn)的經(jīng)銷商感到“天高皇帝遠(yuǎn)”。面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，在缺乏家居企業(yè)指導(dǎo)和參考策略的情況下，這些經(jīng)銷商很容易違規(guī)、冒險(xiǎn)欺騙消費(fèi)者，甚至成立自己的企業(yè)從事假冒活動(dòng)。