在信息爆炸的時(shí)代，品牌傳播也進(jìn)入了頻繁發(fā)生的階段。如果你不小心，努力創(chuàng)造的品牌聲譽(yù)可能會(huì)在瞬間崩潰。俗話說，“好事不出門，壞事傳千里?！薄懊鎸?duì)品牌危機(jī)如何冷靜，陽光房企業(yè)也會(huì)深入思考，積極尋找對(duì)策。

信息時(shí)代容易發(fā)生品牌危機(jī)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的洶涌浪潮，陽光房品牌也進(jìn)入了容易發(fā)展的階段，特別是隨著博客、微博、微信、在線社區(qū)等自助媒體的快速擴(kuò)張，信息傳播和獲取的成本大大降低。在這樣一個(gè)受互聯(lián)網(wǎng)影響的“虛擬空間”，如果一個(gè)企業(yè)遇到品牌危機(jī)，消費(fèi)者首先肯定會(huì)知道相關(guān)信息。無論結(jié)果如何，品牌在消費(fèi)者心中的聲譽(yù)都會(huì)大大降低。

誠(chéng)然，在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，盡管品牌形象是推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷量的積極因素，但沒有人能夠排除其中可能出現(xiàn)的意外因素。雖然品牌形象是陽光房企業(yè)提升綜合實(shí)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但任何事情的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順。品牌危機(jī)的類型大致可分為質(zhì)量問題、虛假宣傳、財(cái)產(chǎn)糾紛等。如果不注意，陽光房企業(yè)可能會(huì)面臨品牌危機(jī)的“攻擊”。

全方位都有應(yīng)對(duì)危機(jī)的對(duì)策

面對(duì)品牌危機(jī)，如果陽光房企業(yè)不能站出來首先解決，可能會(huì)導(dǎo)致品牌被市場(chǎng)吞噬、摧毀甚至消失。此外，這將導(dǎo)致品牌信任的缺乏、銷售額的急劇下降以及對(duì)品牌聲譽(yù)和影響力的嚴(yán)重打擊。陽光房企業(yè)正處于這樣一個(gè)容易發(fā)生危機(jī)的環(huán)境中，如何突出“包圍圈”已經(jīng)成為陽光房企業(yè)需要提前警惕和防范的主要課題。一方面，陽光房企業(yè)應(yīng)該有危機(jī)管理框架，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有危機(jī)管理措施。應(yīng)通過建立危機(jī)管理小組，制定危機(jī)管理計(jì)劃和相關(guān)安排。另一方面，陽光房企業(yè)應(yīng)具備危機(jī)監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制。大多數(shù)危機(jī)都有征兆，從出現(xiàn)到演變必然有一個(gè)發(fā)生和發(fā)展的過程。

事實(shí)上，品牌危機(jī)不足以讓人害怕。只要陽光房企業(yè)能未雨綢繆，擁有完善的應(yīng)對(duì)機(jī)制，就能在品牌危機(jī)到來時(shí)制定戰(zhàn)略并妥善處理。